📞 Call Center Kurulum Danışmanlığı
Müşteri Deneyimini Güçlendirin, Satışlarınızı Katlayın
Uzman Kadromuzla Sıfırdan Profesyonel Çağrı Merkezi Kurulumu
✅ Neden Bir Çağrı Merkezi Kurmalısınız?
- Müşteri Memnuniyetini Artırın: Hızlı, etkili ve profesyonel destek sunarak müşteri sadakatini güçlendirin.
- Satışları Artırın: Gelen aramaları fırsata çevirin, outbound kampanyalarla satış hacmini büyütün.
- Süreçleri Dijitalleştirin: CRM entegrasyonu, raporlama sistemleri ve otomasyonla süreçleri optimize edin.
- Marka İmajınızı Güçlendirin: Profesyonel bir çağrı merkezi, kurumsal itibarınızı artırır.
🛠️ Neler Sunuyoruz?
1. İhtiyaç Analizi ve Strateji Geliştirme
Her sektör ve işletme farklıdır. İlk adımda firmanıza özel ihtiyaç analizi yapar, hedeflerinizi ve müşteri profilinizi dikkate alarak en doğru çağrı merkezi stratejisini oluştururuz.
2. Teknoloji ve Altyapı Kurulumu
- IP Telefon Sistemleri (VoIP)
- CRM & ERP Entegrasyonları
- Çağrı Kaydı ve Raporlama Sistemleri
- Bulut Tabanlı veya Yerel Sistem Kurulumu
İhtiyacınıza göre en uygun yazılım ve donanım altyapısını kuruyoruz.
3. Operasyonel Yapının Oluşturulması
- Departman & Görev Tanımları
- Çağrı Senaryoları ve Script Oluşturma
- KPI ve Performans Takip Mekanizmaları
Tüm operasyonel süreçlerinizi uçtan uca yapılandırıyoruz.
4. Personel Seçimi ve Eğitim
- Uygun adayların işe alım süreci
- İletişim teknikleri, satış becerileri ve sistem eğitimi
- Sürekli gelişim için performans geri bildirim sistemleri
5. Açılış ve Sonrası Destek
Kurulum sonrası test süreçleri, pilot uygulamalar ve canlıya geçişte 7/24 destek sunuyoruz. Ayrıca dilediğiniz takdirde operasyonel danışmanlık hizmetimizi sürdürmeye devam ediyoruz.
🎯 Kimler İçin Uygun?
- Oteller & Turizm Şirketleri
- E-ticaret Siteleri
- Finans & Sigorta Firmaları
- Sağlık Kuruluşları
- Eğitim Kurumları
- Toptan & Perakende Markalar
Kısacası, müşteriyle telefon, e-posta veya mesajlaşma yoluyla etkileşim kuran her işletme için uygundur.
💼 Neden Bizi Tercih Etmelisiniz?
- ✅ 10+ Yıllık Sektör Deneyimi
- ✅ Anahtar Teslim Kurulum
- ✅ Sektöre Özel Çözümler
- ✅ Gizlilik ve Veri Güvenliği Odaklı
- ✅ Gelişmiş Raporlama & Performans Takibi
- ✅ Sonuç Odaklı Yaklaşım
📊 Gerçek Sonuçlar, Gerçek Başarılar
📍 Sıkça Sorulan Sorular
1. Çağrı merkezi kurulum süreci ne kadar sürer?
İhtiyaca göre değişmekle birlikte genellikle 2-6 hafta arasında tamamlanmaktadır.
2. Minimum personel sayısı şart mı?
Hayır. 1-2 kişilik küçük ekiplerden, 100 kişilik büyük operasyonlara kadar her ölçekte çözüm sunuyoruz.
3. Yazılım ve donanım maliyetleri nasıl hesaplanır?
Firmanızın ihtiyacına göre özelleştirilmiş teklif sunuyoruz. İsterseniz mevcut altyapınızı da değerlendirebiliriz.
📍 Hemen Başlayın, Fark Yaratın!
Profesyonel çağrı merkezi kurulumuyla müşteri deneyiminizi ve iş sonuçlarınızı bir üst seviyeye taşıyın.
📞 +90 507 638 7003
📧 anilkankusken@thehotelstrategy.com